Preguntas Frecuentes
1. ¿Tienen tienda física?
Nos encontramos en León Guanajuato. No tenemos tienda física de la marca pero tenemos un punto de venta en Casa Moray Concept Store con dirección en Blvd. Campestre 1210, Valle del Campestre, 37150 León, Gto. Aquí encontrarás nuestros modelos más recientes disponibles pero la existencia varía.
2. ¿Puedo recoger en un punto de León?
Sí. En Casa Moray, puedes recoger tu pedido sin ningún costo
3. ¿Cuánto tiempo manejan de entrega?
Tardamos entre 3 a 7 días hábiles de entrega a partir del pago total del pedido. No contamos con inventario en el taller porque cada moño se hace personalizado en tamaño.
4. ¿Qué costo tiene el envío?
Envíos dentro de la República Mexicana $160 pesos. Las zonas extendidas se ajusta dependiendo la zona. Envíos internacionales se cotiza al momento de ordenar el pedido
A veces hacemos envíos a la ciudad de Monterrey Nuevo León. Avisamos una semana antes en nuestras redes sociales y puedes pagar solo el envío local $70 pesos.
5. ¿Qué tamaño elijo para mi hija?
Recomendamos que de acuerdo a la edad
Moño chico: Recomendado para recién nacidas hasta 6 meses dependiendo el modelo que varía entre 6 a 8cm
Moño Mediano: Se recomienda a partir de los 7 meses hasta 3 años, el tamaño varía entre 8-11cm de ancho dependiendo el modelo.
Moño Grande: Recomendado a partir de los 3 años, aunque el gusto es personal del tamaño de moño que lleva tu nena, este tamaño varía entre los 15 y 18cm de ancho.
6. ¿Cómo elijo la sujeción para mi hija?
Bandita de Nylon: Es súper suave, no aprieta y queda desde las recién nacidas hasta 2 años. Aunque es ideal para las más bebitas, la calidad de éstas banditas duran hasta más de 2 años de edad.
Pinza o broche: Varía dependiendo la cantidad de cabello que tenga tu nena, pues debe tener suficiente o si lo tiene muy delgado para que tenga agarre la pinza, de lo contrarío se le resbalaría.
7. No veo lo que busco o me gustaría un diseño personalizado
Puedes escribirnos a nuestras redes en Instagram o Facebook, para darte una atención personalizada y mostrarte los productos que tenemos aunque no se encuentren en nuestras páginas. En el número de Whatsapp también estaremos felices de atenderte.
8. Devoluciones y/o garantía
Lo más importante para los Moños de Regina es la satisfacción de los productos que recibas. Sólo si el producto cuenta con un defecto de fabricación en hechura haremos la reposición de producto. También si tu producto llegó erróneo, haremos todo lo posible por reponer la pieza correcta cuanto antes.
No manejamos devoluciones.